호감을 주는 교회

 

1. 똑똑하기 보다는 친절한 편이 낫다

새로운 성도들에게 밝은 미소나 친절한 말 한 마디가 감동을 준다. 친절 그 이후에도 오랫동안 추억이 된다.

생색을 내면서 도움을 받으면 치사하다는 마음이 든다.

괜찮으시다면 직원 숙소에 머무시면 어떻겠어요?

 

자신도 모르는 사이에 다른 사람에게 평판이 이루어지고 있다.

자기 이미지 관리 잘 하고 계신가?

 

콜롬비아 대학 ceo 과정에서 성공한 사람?

7% 탁월한 능력

93% 대인관계의 매너가 좋았기 때문에

성공하려면 다른 사람이 나를 도와주어야 가능하다.

 

믿을만 하기 때문에 성공이 가능

좋은 이미지 그 앞에 성공이 있다.

사람이 좋아야, 배려심이 있어야 다른 사람이 당신을 도와 줄 수 있다.

나이 40이 되면 얼굴에 책임을 져야 한다.

표정이 어둡습니다.

인상을 찌푸리고 째러 보면 면접에 실패한다.

 

케네디 대통령 이미지 메이킹, TV 선거에서 승리(닉슨에 비해)

SMILE POWER

이미지는 상대방과의 관계에 있어서 중요하다.

외형적으로뿐만 아니라 내면적

 

칭찬, 격려

까다로운/섬세하다

딱딱하다/진중하다

돈깨나 있는 척하다/부티난다, 여유롭다

 

말이 많아/표현력이 좋아

우유부단하다/여유있다, 신중하다, 느긋하다

변덕스럽다/융통성이 있다, 감정에 충실하다

잘난척 하다/ 자신감이 있다.

예리하다/솔직하다

 

허황된/상상력이 풍부한. 꿈이 많은

아 저 사람 가볍다/발랄하다. 유쾌하다,

무엇을 하느냐 보다 어떠한 태도(자세)로 임하는 가 중요하다.

내가 행복해 하지 않으면 타인을 행복하게 할 수 없다.

 

나를 어떻게 생각할까?

시각적 성공 55% 표정, 복장, 시선/깨끗하고 깔금하면 신뢰가 간다

청각적 성공/ 38% 목소리가 중요하다. 어떻게 전달하는가, 억양, 강조

내용적 성공/ 7%

 

한 사람의 이미지는 교회 전체를 대표한다.

새가족, 적극적 배료, 안내해야 한다.

전체적이면서 자연스러워야 한다.

 

표정의 중요성

사람은 슬퍼서 우는 것이 아니라 슬퍼하기 때문에 우는 것이다.

즐거워서 웃는 것이 아니라 웃기 때문에 즐거운 것이다.

웃으면 통증이 완화된다. 웃음치료

웃으면 NK세포가 나온다, 암환자에게 권장

최고의 화장술은 웃음이다/나이팅게일

 

입꼬리 하나 바꾸었을 뿐인데

눈빛의 역할/ 눈빛을 조정할 수 있다

사진찍을 때/ 위스키, 김치,

 

얼굴은 좋은 커뮤니케이션, CHEES(바닥과 수평), CHEAK, HEAD, EYE CONTACT, SMILE

웃지 않으면 가계문을 열지마라(중국)

웃지 않으면 즉시 체포하라(한 시의 조례)

웃지 앉으면 앉으라

 

밝은 표정으로 밝은 목소리로 인사하라

주보 건네라, 글자를 상대방이 읽을 수 있도록, 허리선, 어깨선 중간에, 얘기를 해주면서, 받으시는 분들은 감사하면서

안내할 때 손동작 같이 하라. 일직선으로, 가는 쪽 1번, 거두워 들일 때 두 번

행사시 안내할 때/ 상호성, 당연시 하는 것은 안좋다

인간은 행동은 마음을 대변한다.

 

좋은 이미지를 주기 위한 표현방법

부정형을 긍정형으로

제가 잘모르겠지만 확인해 드리겠습니다.

아 곤란하겠습니다. 양해 부탁드립니다. 절대로 안되겠습니다. 감정을 건드리는 격

 

명령형을 의뢰형으로, 잠깐 들어가 주시겠습니까?

좋은 목소리를 가지려면

물을 마주 마시라

목소리를 좋으신 분들은 칭찬 많이 해줘라

너무 큰 소리를 하지 말라, 버럭 소리 지르지 말라, 자기 목소리에 맞는 톤을 가지라

 

쿠션언어

1분간 말하고 2분을 들어주고

 

3분은 맞장구를 치라/ 아하, 아 네에,

 

SMALL TALK처음 만났을 때, 단도입적으로